二十一世纪以前，我国大型商业银行的控制和业绩考核主要侧重于财务指标，这些以财务结果为主的指标在为管理者提供决策和评价经营部门的业绩方面曾经发挥了非常重要的作用。二十一世纪以来的十几年中，我国的金融体制改革不断深入，银行的竞争优势不再仅仅依靠实物资本投资，更依赖于人力资源、信息资源、组织资产、声誉等无形资产，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求。同时，随着金融环境的迅速变化以及竞争的加剧，许多商业银行都精心制定了一套区别于竞争对手的经营战略，但实际执行效果往往并不理想。“平衡计分卡”是由财务、客户、内部营运和学习成长四个方面组成的一种全方位的战略绩效管理工具，能将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的绩效衡量指标，使绩效考核体系成为企业战略管理的组成部分，从而为企业战略目标的实现建立起可靠的执行基础。目前，随着经营环境的变化，建行东营分行面临前所未有的困难和挑战，急需提高核心竞争力，巩固并提高市场地位。本文以建行东营分行的绩效管理工作为研究对象，运用文献法、实证分析、层次分析和案例分析的方法，拟通过引入平衡计分卡实施战略性绩效管理，力促组织行为标准与员工行为标准的协调一致，以此推动变革，打造显著的竞争优势。本研究方案可具体应用于建行东营分行的管理实践，同时，对其它商业银行也有一定的借鉴意义。