商业模式是企业生存和发展的基础,任何一个成功的企业背后都有一套行之有效、独具特色并且可持续的商业模式。近年来,随着互联网经济的迅速发展,免费商业模式正被越来越多的公司所广泛采用。本文选取W公司为案例来研究免费商业模式。W公司致力于建设以医院自助柜员机(HATM)为终端的医联平台。为了迅速获得平台运营所需要的用户基数,W公司采用了免费的商业模式,以此来迅速占领市场,并希望凭借广大的用户基数,利用不同方式实现盈利。然而,与众多采用免费商业模式的互联网企业不同,W公司更偏重于实体经济,其产品并不具有随着用户数增长而逐渐降低并趋向于零的边际成本,采用免费商业模式将面临更大的困难与压力。规划中的盈利能否实现,还有哪些途径能够带来盈利,以及企业如何渡过免费最初的困难时期,都是本文需要研究的问题。本文以商业模式特别是免费商业模式的相关理论为依据,结合W公司所面临的外部环境,对企业采用免费商业模式的现状,包括其竞争力、组织架构及流程、客户与市场分布等进行研究,分析企业目前面临的主要问题并提出相应的改善其免费商业模式的对策。通过本文的研究,笔者希望能够为W公司的业务发展提供一些有价值的建议；为从事医疗健康产业中与医院相关业务的企业在运营模式以及同医院的合作方式上提供一些可借鉴之处；为探索出一条适用于实体经济的免费商业模式之路贡献实例及思路。