我国物流企业信用管理研究——客户管理与制度建设

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现代市场经济本质上是信用经济,因此信用管理是现代公司的重要内容。中国市场经济的发展使我国的企业面临着信用管理的这个重要课题,尤其是我国的物流企业。随着世界经济的不断发展,物流在我国国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用,能够成为国家或地区财政收入的主要来源和创造就业领域,能成为现代科技的应用领域。随着我国物流行业的迅速发展和市场竞争的加剧,给与客户更高的信用额度和更长的信用期限成为各物流企业抢占市场份额的手段。然而由于物流企业在信用管理方面的薄弱,导致物流企业应收帐款无法顺利回收,最终形成坏账,严重影响了物流企业的资金运转,企业的经营目标严重偏离了利润这一最终目标。本文通过对我国物流企业信用管理现状的分析,指出了物流企业在信用管理方面普遍存在的问题,即疏于客户管理、内部制度建设薄弱等,论证了物流企业加强信用管理的必要性。在此基础上,提出了加强我国物流企业信用管理的手段,包括加强客户管理、加强内部制度建设等手段,并将平衡记分卡引入到企业信用管理绩效考核中,以平衡记分卡指标体系来平衡销售部和财务部。
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