零售终端是营销渠道的最末端环节,直接面对所有的消费者,一个良好的零售终端表现完全决定着整体营销的成败。对零售终端的管理,是营销新观点——“逆向渠道营销模式”的要求,体现了营销行为以市场为中心、以顾客为导向的原则。本文从零售终端的供应商角度,在对内外环境进行分析的基础上,提出针对性地管理零售终端的策略,从而实现优化营销网络和巩固市场份额的目的。本文的第一章是绪论,阐述了有关零售终端的概念、分类和研究零售终端管理的背景和意义,介绍了当前零售终端管理的理论发展和实践状况,同时提出了研究课题的思路、方法和主要内容。本文的第二章是嘉丹婷公司零售终端管理策略的实施背景。分别从南昌嘉丹婷公司的外部环境和内部条件等两个方面展开SWOT分析,以使策略本身要解决的问题得到清晰化。任何营销策略只有明确了实施主体以及对象的具体情况,才会更有针对性。因而,在设计和选择策略以前必须对主体以及对象进行大量的调查与分析。本文的第三章是核心部分——嘉丹婷公司CRES零售终端管理策略。零售终端管理的实质性内容最终可以归结为对零售终端的风险控制、客户管理、形象塑造和规范建立四个方面,在零售终端开展的所有营销活动都是围绕四个核心内容展开。嘉丹婷公司基于自身的实际状况,需要在不脱离四项核心内容的前提下,寻找相应的策略,来改善零售终端的管理,提高企业的经济效益。本文的第四章是零售终端策略实施的保障措施。需要说明的是,零售终端任何一项管理策略的出台,必须要依靠一些配套措施的运用,诸如营销组织结构、团队管理制度、费用控制方案以及动态调适机制,等等,否则,即使策略制定得再全面,也只能是纸上谈兵,而不能切实有效地给企业带来帮助。本文的最后一章是结论,CRES策略虽说不上是一种万能的方法,但起码提供了供应商操作零售终端的指导思想以及策略框架,使得供应商在经营零售终端时,能够根据自己的资源现状,在一个相对较短的时期以内寻找到有效提升零售终端效益的途径。