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随着国内移动通信4G网络商业化运营的开始,移动互联网技术的快速发展,以腾讯为首的互联网企业推行的QQ、微信等OTT业务对通信运营商的语音、短信、彩信、SP增值服务类业务进行了颠覆性的冲击与截流,通信运营商的市场竞争格局发生了巨大的变化,面临的竞争形势更加严峻。不仅要求通信运营商具备强大的商业敏感性,能够针对其传统的竞争对手市场推行的业务与服务做出及时的掌握与应对,还需要通过向用户提供差异化的通信产品及服务来维持现有市场份额和保持公司收入的不断增长;除此之外,现必须考虑其他行业潜在竞争者的冲击与挑战。