基于KPI的基层投递组织绩效评价体系就是将绩效考核中关键绩效指标(Key Performance Indicators)这一理念引入邮政基层投递组织,运用关键绩效指标的各因素,从邮政企业战略目标出发,明确投递组织的关键工作领域,设计并分解基层投递组织关键绩效指标,明确投递岗位关键绩效指标,从而建立适合基层投递组织运行的一套绩效评价体系,作为邮政投递组织绩效管理的参考建议。同时,本文创新性的将实现平衡计分卡与KPI指标体系的融合。首先运用实证研究方法,进行投递组织绩效管理现状调研,投递员工作状况及工作满意度问卷调查;其次,根据实证研究取得的文献资料及调查问卷数据,运用平衡计分卡四纬度,对基层投递组织现有的内部流程管控(投递组织机构及作业流程),投递客户服务状况(投递效果管理),投递创新能力(投递组织核心竞争力)及投递效益评估(投递效益评估)进行归纳梳理,使其能够从根本上支持新基层投递组织绩效评价指标体系得建立和完善。从而保证KPI指标体系的构建不是单纯依靠理论的凭空架构,而是基于基层投递组织现有组织架构,岗位职责,工作流程上的完善和创新。最后得出一套适应新时期基层投递组织发展需要的绩效评价体系。笔者希望通过本文的研究,可以为劳动密集型企业人力资源绩效管理,尤其是邮政基层投递组织绩效管理提供一些有益的参考。