随着市场竞争越来越激烈,传统供应链企业越来越重视研发和创新活动,以此来提高自身的竞争力,提供定制化产品是公司满足多样化消费者需求的关键。公司不可避免地在人力资源和研发设备上连续投资,这将给他们带来沉重的财务负担。结果导致,中小企业们(SMEs)由于无法承受持续的创新投入可能不得不放弃定制化订单。为了避免潜在的损失,众包作为一种凝聚大众智慧的开放式创新范式,近年来受到人们普遍关注。本文首先提出了一个众包产品设计方案选择模型并进一步研究了基于在线评论的众包产品设计生产及营销策略。为解决众包产品设计生产环节中的问题,我们提出了基于制造商和消费者联合在线评论的供应链框架,探究了众包定制化生产以及在线评论对供应链整体绩效的影响,为供应链成员提供了众包产品生产的最优决策。构建了以下三种模型进行比较研究:线下自行定制设计生产模型,基于消费者评论下的线上定制设计生产模型,以及基于制造商和消费者联合评论下的线上定制设计生产模型。研究发现,尽管直觉上提高众包产品定制度将促进了众包设计方案的采用,但我们发现一些情况下反而会阻碍公司生产定制化众包产品。最后,我们发现只有在联合在线评论和集中式供应链决策下,选择生产众包设计产品才能够使供应链整体利润最大化。另一方面,在众包产品营销环节中,少有研究不同的营销策略组合对消费者的购买决策和企业促销决策的影响。在本文中,我们提出了一种两阶段的产品定价模型,企业可以不同阶段选择提供好评返现奖励以鼓励消费者传播在线评论信息,或进行广告宣传以促进产品营销。我们首先提出了两种不考虑好评返现的基本模型,然后考虑返现策略从而拓展模型,制定了四种促销策略来研究最佳营销策略理论模型。我们发现提供好评返现极大地影响了广告投放时间的选择。有趣的是,较低或较高水平的消费者评论努力并不能始终使零售商受益。另外,当在线评论影响力处于较高水平时,评论信息可以作为广告效果的一种补充,以吸引更多的消费者购买产品。反之,在线评论效应可能会抵消广告的作用。