随着中国经济逐步转型,产业不断升级,企业的管理职能也面临着集约化要求提高、效率提高、规范化要求提高的内生需求,同时,国资委、财政部等相关部委也下发了相关文件建议建设财务共享服务中心。在内生需求和外部压力下,财务共享服务中心逐渐被企业广泛采用。如何对财务共享服务中心进行绩效评价,发现问题并进行优化,以促进企业战略目标的实现成为了企业的“偏头痛”。为研究如何对财务共享服务中心进行有效的评价和优化问题,本文引入Z公司财务共享服务中心作为研究对象,主要从三个方面展开工作。第一是以Z公司财务共享服务中心的期望收益、功能特征等为基础,运用平衡计分卡的科学方法,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度选择了15个指标搭建了指标评价体系;第二是运用1-9标度法和层次分析法对指标体系中各维度以及各指标的权重进行了赋权、利用模糊综合评价法对Z公司财务共享服务中心的实施效果进行了定量分析,并根据定量评价结果评价了Z公司财务共享服务中心的实施效果,结合Z公司财务共享服务中心的构建目标、实施模式、具体的实施过程、功能模块等总结了其成功之处、分析了与期望产生差距的原因;第三是在评价、总结、分析的基础上,基于规模经济理论、流程再造理论、财务组织变革理论,并采用标杆管理法,分别从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面出发对如何优化财务共享服务中心提供了有效建议。本文的贡献在于:1.运用平衡计分卡对Z公司财务共享服务中心进行评价,克服了传统财务指标评价以及非财务指标评价方法评价范围局限、缺乏对未来预测力、短视化行为、缺乏与组织内部层次相关性等缺陷,对于财务共享服务中心的评价及其改善有良好的促进作用;2.本文在考虑财务共享服务中心的特点的基础上,增加了预算执行率、资金集中度、功能多样化等指标,丰富了平衡计分卡的指标体系。对于其他公司的财务共享服务中心的评价及改善提供了很好的借鉴作用;3.Z公司财务共享服务中心相对于大多数企业,其功能更加全面。本文详细介绍了Z公司财务共享服务中心搭建的全过程以及各种功能的具体应用,分享了一些科学的方法,为尚未实施的企业提供了实践经验;4.为优化财务共享服务中心提供了更多值得参考的建议。