互联网的快速发展,新媒体广泛的应用,不断地影响和改变着社会公众的思维方式、学习方式和生活方式。网络媒体以其传播速度快、交互性、不受时空限制等特点,在网络舆情发生发展过程中发挥着极大的作用,给社会安定、政府管理带来了严峻的挑战。如何成功地化解网络舆情,成为各级政府必须面对的问题,也成为学术界研究的重要课题。本文共有五部分:第一部分绪论。主要介绍本文的研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究方法与创新之处。第二部分网络舆情与政府信息需求相关知识基础。阐述网络舆情的概念、特征、网络舆情演化规律、网络舆情的影响,以及政府应对网络舆情的信息需求内容和特征、政府应对网络舆情的必要性。第三部分政府应对网络舆情的信息需求流程分析。基于网络舆情事件生命周期的应对信息需求,对需求信息监测和鉴别、需求信息挖掘与内容分析、需求信息加工以及需求信息跟踪反馈等一系列信息活动的分析。第四部分政府应对网络舆情的信息需求分析三维模型构建。根据网络舆情的演化规律,将政府应对网络舆情信息需求分析应用中的时间维分为:舆情产生、舆情扩散、舆情整合、舆情衰减4个阶段,逻辑维分为信息收集、信息筛选、信息分析、方案实施、方案跟踪5个步骤,信息维分为相关政策知识、法律法规知识、专家经验、数据类信息以及各行业的相关专业知识5类。从系统工程的视角,将网络舆情的时间序列化过程和政府应对的信息需求分析、信息需求内容有机结合在一起,并运用该模型对网络舆情事件案例进行了实例分析。第五部分结语。对本文进行总结,指出不足之处。