近年来,文化旅游发展迅速,影响广而深远,游客对文化旅游资源的体验模式更是受到学者关注的重要领域。都市历史文化街区作为一种典型的都市旅游和文化旅游产品,在可持续的旅游发展目标下也遇到如保护与发展、原真性的呈现和文脉的继承等三重问题困扰,这些问题不仅影响着旅游规划和管理活动,也时刻影响着景区与游客在文化上的“沟通”,为更好地解释这个问题,我们需要了解游客对这种资源的认知特点,了解哪些渠道会影响到人们的感知,以及有什么方式更好地让人们理解文化等等。因此,本文从感知形象的角度出发,尝试描述和解释游客在都市历史文化街区的旅游体验过程,在形象“认知-情感”形成模型的理论基础上,总结大量文献资料,调整形象因子构成,提出了都市历史文化街区形象评估量表体系,并以北京什刹海街区为例进行实证研究,通过实际案例改善对游客感知的描述。在探索和完善评价量表的同时,文章也在尝试探索其他不同条件,如信息渠道、旅游经历及旅游动机等游客个人因素对目的地形象的心理评价过程的影响。结构化研究部分的结论表明,游客对都市历史文化街区的认知关注主要有四个方面：文化原真性、视觉原真性、旅游及服务和社会环境感知。旅游动机等游客个人因素会对感知形象的形成带来明显影响,而信息渠道在形象认知过程中的作用不明显。结合非结构化调查中,游客对什刹海街区感知形象分散的特点,文章提出了未来在宣传材料中突出核心信息等传播和管理方面的建议。