随着我国城市规模的不断扩大和经济的快速发展,城市人口数量急剧增长,加之汽车保有量迅速增长,道路资源日趋紧张、城市交通负荷越来越大,居民的出行成本不断增高,生活幸福度随之降低,城市交通问题成为横亘在城市经济进一步发展前进道路上的拦路石,对此我们有必要通过调研和研究提出一套切实可行的解决方案。发展城市公共交通是解决城市居民出行的有效方法,城市公共交通想要真正解决交通拥堵和市民出行需求的问题,在私家车、出租车等交通方式面前具备竞争力,实现良性快速发展的目的,就离不开一个良好的运营理念。这种理念不仅体现在公共交通的市场化运营,更重要的是立足用户的体验,在满足基本的出行需求之上,提供一个高质量服务的公共交通体验,使公共交通能够以可持续的模式向前发展。本文选取了公共交通中交通信息查询与售票的交互作为研究对象。因为随着城市老龄人口的增多,城市人口增多,公共交通设备智能化趋势加快等现状的出现,原有的获取交通信息方式和售票模式已经远远不能满足时代发展的需要,我们必须要对此进行改进以期获得城市更好的发展。本文首先对交互设计的理论进行了研究和分析,通过对交互设计的概念、原则和方法进行系统的阐述,给后续方案的提出建立一个理论支撑。紧接着对国内外城市公共交通中查询与售票系统现状进行了研究和分析,最后,结合青岛本地的公共交通实况提出了一套切实可行的交互解决方案。交互设计作为一门关注用户体验的新学科,在产品设计中的地位变得越来越重要。它定义于产品的行为,使用密切相关的产品形式,并预测产品的使用如何影响产品与用户的关系[1]。同时,用户也可以通过交互对产品进行深入了解。好的交互设计让产品易用、美观和更加人性化,本论文从用户需求出发通过对交互设计的研究来改善目前公共交通系统的不足,提高公共交通系统的运行效率,从而解决“出行难”这一民生问题。