人的一生不可能总是一帆风顺、花好月圆的,总会有崎岖、坎坷,遇到这样或那样的困难和低谷。因此,没有人能够避免各种的烦恼和痛苦,所以我们时常需要别人的安慰,也时常需要安慰别人。有效的安慰可以缓解负面情绪、保持良好的人际关系和保护心理甚至身体健康。但是,安慰并不是我们与生俱来的能力,而是值得我们学习终身的交际技巧。相比之下,国内关于安慰的研究却很少,并且这些研究都没有以真实交际中的语言为语料。尽管国外关于安慰的研究既全面且深刻,但是他们更关注安慰的效应和机制,而不是语言本身。为能为人们在安慰他人时提供一定的参考,本文以言语行为理论、礼貌理论、情感评价理论为理论框架,试图详细和真实地描述汉语安慰言语行为的实施情况。首先,为区分安慰和其他言语,本文探讨了安慰言语行为的规约条件和定义。接着本文将对他人负面情绪回应的话语或话语束确立为一个安慰言语行为。本文旨以在真实交际中的语言为语料研究汉语安慰言语行为。为保证语料的真实性,本文从BBS、论坛和贴吧及面对面交流中收集了共350个安慰言语行为。然后通过分析收集的语料,概括了汉语安慰策略和实现模式的种类。最后,本文通过定量研究分析了各种策略和模式的分布频率及其影响因素。在定性研究方面,本文首先共提出了安慰言语行为的8个先决条件和5条规约,并将其定义为试图舒缓他人负面情绪而实施的一种言语行为。然后通过分析语料,本文发现中国人使用各种各样的策略和话语模式来实施安慰言语行为。本文将安慰策略分为两大类：首要策略和辅助性策略。首要策略指那些改变或帮助改变他人情感状态的信息,分别对应以情绪为中心策略和以问题为中心的策略。根据被安慰着负面情绪被接受的程度,以情绪为中心策略又可以分为否定、认同和肯定3个主要层级,这3个主层级下面又有8个子层级。情感评价理论提出了评价的主要层面包括初级评价层面(目标相关性、目标一致性)和次级评价层面(责任归因、克服潜力和未来期望)。根据这些层面,以问题为中心策略有三大类：详细阐述、调整初级评价和调整二级评价。这三大类有可被细分为13个小类。辅助性策略一般只表达了说话人想要改变或帮助改变他人情感状态的愿望,主要有3种形式：保证、祝福和鼓励。同时,将以情绪为中心和以问题为中心的安慰策略确立为语义要素,本文发现两者可以单独、也可以相互组合来实现安慰话语。定量研究发现这些策略和实现模式在实际使用中频率分布不均。数据表明,人们更倾向于使用以问题为中心的策略和实现模式,特别是建议这一小类。这是因为人们认为只有问题解决了或者变得可以掌控,才能从根本上缓解负面情绪。同时,情景、动机、认知和文化方面的因素共同造成了汉语安慰言语行为的实施现状。在理论上,本文希望能深化安慰言语行为的研究,,在实践上希望为提高安慰语用能力提供一定的指导。