世界遗产地品牌价值对游客忠诚的影响研究

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世界遗产地与其它一般旅游地比较,具有自然禀赋丰富和文化品位更高的特征,在历史文化、建筑美学、生态观光、科学经济等方面均彰显出其独特的价值魅力,在产品竞争向品牌竞争的时代,品牌价值作为世界遗产地的无形价值已经成为吸引游客的核心竞争力。随着我国第一批世界遗产地获批以来,我国世界遗产地获得国内外较高知名度和吸引了大量游客。世界遗产地因其深厚的文化传承、宗教朝拜等品牌功能价值,逐渐形成游客忠诚,基于品牌价值的游客忠诚度研究开始受到旅游企业、旅游投资者和旅游学界学者的关注,品牌价值是游客忠诚的驱动因素,游客忠诚是品牌价值形成的关键。本研究以世界遗产地品牌价值对游客忠诚的影响为切入点,在已有的研究基础上,从世界遗产地利益相关者角度进行问卷调查,研究世界遗产地的品牌价值的构成因子,品牌价值对游客忠诚是否有影响,有何影响。本研究选取世界遗产地品牌武当山为研究对象,基于世界遗产地利益相关者视角研究世界遗产地品牌价值对游客忠诚的影响。通过SPSS 20.0软件的因子分析和AMOS 17.0软件的结构方程分析,得出以下主要结论:(1)世界遗产地品牌价值主要由三大因子构成,分别是:“世界遗产地的品牌本底价值”、“世界遗产地品牌功能价值”、“世界遗产地品牌情感价值”;(2)在世界遗产地品牌的影响情景下,赴世界遗产地旅游的游客忠诚主要体现在“游客重游意愿”和“游客口碑推荐”两方面;(3)在世界遗产地品牌价值的三大构成因子中,世界遗产地品牌本底价值对游客重游意愿、游客口碑推荐有显著影响,世界遗产地品牌功能价值对游客重游意愿、游客口碑推荐有显著影响,世界遗产地品牌功能价值对游客重游意愿、游客口碑推荐有显著影响,提出的6个研究假设均得到支持;其中世界遗产地功能价值对于游客重游意愿的影响最大,世界遗产地品牌本底价值次之,世界遗产地品牌情感价值对游客重游意愿影响最小;世界遗产地品牌功能价值对游客口碑推荐影响最大,世界遗产地品牌本底价值次之,世界遗产地情感价值对游客口碑推荐影响最小。最后,本研究根据实证研究结果,针对世界遗产地品牌价值提升和促进游客忠诚形成分别提出了建议。
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