新媒体的出现和风行使传统媒体遭遇了严峻地挑战。新媒体的冲击、网络带来的媒体广告市场的蛋糕重分，对传统媒体带来的危机是全球性的。在信息化大趋势下，新旧媒体的转型升级和新旧媒体的融合汇流成为媒体产业发展的主旋律。 基于不断创新的指导思想，《都市快报》在2006年2月27日推出了“热线网上聊”栏目。这是《都市快报》继推出“网上博客”、“本报寻找每天最有意思的照片”(不少是手机照片)等与网络技术结合的专栏后，推出的又一个与读者互动沟通的新栏目。“热线网上聊”通过网络即时聊天与一个或一群网友交流信息，其中的部分信息又通过刊登在报纸这种平面载体上，最终到达信息的传输终端——无数的快报读者。都市快报也是全国第一家将网络聊天工具与报纸文本成功嫁接的平面媒体。 在论文的第二部分，着重介绍了“热线网上聊”的特色和功能。它实现了传统媒体与互联网传播工具真正意义上的报网互动，将纸媒文本和网络表达方式完美结合。这具体体现在版面设计、语言风格、交流方式、编辑插嘴和聊后感等地方。文章还分别从媒介、读者和政府的角度出发，分析了“热线网上聊”的功能：它为媒体提供了一个全时式的报料平台，塑造了媒介从业人员的多角色性；为读者提供了一个畅通无阻的沟通渠道和一个自我宣泄的平台；还为政府提供了一个收集民情的信息平台。 论文的第三部分，用话语权、信息把关等传播学观点来解释“热线网上聊”。“热线网上聊"使话语表达从一元宣导到多元沟通，人性化的设计还使得社会上的弱势群体参与沟通，扩大了快报的竞争力和影响力。“热线网上聊”还是网络个人发布和传统媒体把关的结合产物。网络媒体也需要加强把关意识，加强技术与法律调控，规避法律陷阱。论文的第四部分介绍了由“热线网上聊”而得的一些启发。例如纸媒要积极寻求自身与其他各类媒体的相互融合。实现你中有我，我中有你，联手共赢。