当前,我国电力客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重,已引起有关部门的高度重视。如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题,有效降低电力公司的经营风险,保护企业合法利益,为地方电力事业可持续发展创造有利条件,是摆在我们面前迫切需要解决的问题。 本文借鉴了银行信用等级评价方面的规则,结合各电力公司电费收缴的历史记录及各客户的实际情况,研究出一套行之有效的客户交纳电费信用与风险等级评价模式和分类管理办法,提供了符合国际标准的客户信用评价体系和欠费风险预测控制方法及用电异常行为检测手段;并将信用分析手段与窃电行为的查处联系起来,为加强对客户交纳电费的监督管理,促进供电企业与客户关系的健康发展,实施有针对性的电费催收措施和开拓市场提供依据,防范电费坏帐风险。 根据该研究而开发的客户交纳电费信用与风险等级评价系统是采用中文Windows2000,以XML Information Hub 3.3 Server数据库作为开发平台,Visual Basic 6.0为开发工具研制而成的。它根据客户相关评级数据,凭借先进的评价分析模型,对用电客户进行科学的信用与风险等级评价,建立客户交纳电费风险预警机制,并根据评价结果提出电费回收分类管理办法和欠费与窃电的风险防范措施,确保电力企业经营成果及时足额兑现。同时,系统采用了先进的RSA加密算法,不但确保了在线评测的安全性,还能根据用户职责对其授予不同操作权限,从而确保评价的公正、准确。 客户交纳电费信用等级评定与风险预警管理办法的研究及其系统的开发完成,不但提高了用电营销辅助决策水平,而且在探索电力客户信用评价和窃电检测手段等方面,填补了国内相应空白,达到了国际先进水平,具有相当的学术价值和较高的经济效益,符合电力公司的现实和长远利益。该研究将为供电公司电费回收管理工作、反窃电管理工作和用电营销决策带来重大的革新。