近年来，医患纠纷频发，医患矛盾日益恶化，医患关系的缓和和调节成为了有待解决的社会问题。医患矛盾超越了传统的医生和患者的关系，成为了一个社会化的问题，其所牵扯面广泛，易引起社会的普遍关注。当前中国正处于社会转型的过程中，各种不正的医疗之风盛行，特别集中于收受药品回扣、收受病人“红包”等问题，这些问题盛行在一定程度上激化了医患矛盾。　　本论文从新的角度出发探索医患矛盾的解决途径，以此来缓解日益严重的医患矛盾，在论文构件上确立了以医院的环境媒体为切入点，同时选择了医院空间中的候诊区为研究重点，对医院候诊区的患者进行实地的考察，并通过问卷的形式对候诊区的患者进行调查，以得到患者在候诊区的行为特点，最后通过引导的方式提出合适的解决方案。　　本选题的创意之处在于研究角度和研究空间的选择，研究角度上从医院的环境媒体入手，分析影响患者情绪和引导患者情绪稳定的关键性因素。另外空间上，选择了医院候诊区，根据候诊区空间上的独特性，对患者进行实地的考察和相关的调研。　　通过对候诊区环境媒体的研究，提出构建合理科学的环境媒体体系，以此来缓和就诊病人紧张、不安等各种负面情绪，从而使病患以更稳定的心态与主治医生进行病情的沟通。