随着经济体制改革的深入,社会环境变得日趋复杂,各种社会矛盾与过去相比更容易被激化,同时自然环境却仍然比较脆弱,自然灾害不断,各种因素导致公共危机事件频繁发生。公共危机的发生不仅带来较大经济损失并威胁公民人身安全,也会对社会稳定产生不利影响。公共危机发生后,公众不仅会产生恐慌心理,而且如果政府处置不当还会对政府产生负面认知和评价,甚至出现谣言损害政府公信力。因此,政府制定妥善的公共危机沟通策略以将危害降低到最小显得尤为重要。随着当前移动互联网的迅速发展,诸如微信、微博、博客、论坛等形式的社交媒介快速崛起,公共危机的传播方式出现了巨大变化。社交媒体成为了公共危机传播的主要媒介之一。这既为政府公共危机沟通提供了新的机遇,也为政府公共危机管理带来了不少挑战。在社交媒体迅速发展的大背景下,政府如何适应新的媒体环境,如何应对公共危机事件,如何制定相应的公共危机信息沟通策略已经成为当前热点研究话题。本文在充分借鉴国内外学者研究的基础上,依据情景危机沟通理论（SCCT）、社交媒体中介的危机沟通理论（SMCC）等,首先,深入分析社交媒体环境下政府公共危机沟通方式及面临的问题,然后,通过对“11.4”福建泉州港碳九泄漏事故和河北张家口市“11·28”爆燃事故进行纵向案例对比分析,总结分析政府公共危机信息沟通策略对公众认知和评价及政府声誉的影响机制,最后,依据本文研究结果为政府公共危机信息沟通策略提供针对性建议。本研究具有一定的理论价值和实践意义。通过聚焦分析中国情境下社交媒体在内源性人为因素公共危机的作用和角色,丰富和发展了社交媒体中介沟通理论。同时深入探讨了内源性人为因素公共危机下政府应该如何制定信息沟通策略,也是对情景危机沟通理论的进一步拓展。依据本文研究结果,我们建议政府应该转变公共危机沟通理念,完善基于社交媒体的公共危机沟通机制,构建公共危机沟通体系,以实现政府的公共危机沟通目标。