现阶段外卖行业的发展进入稳定阶段,提高顾客的消费体验成为各个外卖平台争夺用户的主战场,其中外卖配送是影响用户体验的核心环节,也是外卖平台取得竞争优势的关键之一。因此,外卖平台大都采用专业配送与众包配送组成的混合配送模式,在保证服务水平的同时,降低平台整体的配送成本。但在实际的配送作业过程中,外卖平台对混合配送模式协同不到位,平台配送资源优化不佳,导致平台整体配送成本依然居高不下。鉴于此,本文以饿了么平台的混合配送模式为研究对象,探索考虑配送成本和服务水平的外卖平台混合配送模式优化问题。本文在充分了解饿了么外卖平台配送现状和以往相关研究的基础上,首先建立配送服务水平评价指标体系,为不同配送模式的协同运作进行指导,将AHP模糊综合评价法和运筹学相结合建立了混合配送模式优化模型。然后,运用主要目标法求解本文优化模型,将多目标转化为比较容易求解的单目标模型,进而采用遗传算法对混合配送模式优化模型进行求解。最后,用平台实际数据进行模型求解分析,结果表明,本文设计的混合配送模式优化模型能够在保证配送服务水平的基础上,降低平台总的配送成本,为混合配送模式优化问题提供了科学的决策依据。