上市零售企业商业模式对企业绩效的影响研究

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目前,零售企业身处于具有高度不确定性的大环境中,面临着全球化浪潮不断冲击、行业内竞争愈演愈烈、产业边界愈加模糊、互联网技术逐渐渗透、顾客需求高层次发展等诸多挑战,零售企业不得不把如何维持和提高现有竞争力与企业绩效水平提上日程。现如今,越来越多的企业把焦点对准于处于介观层面的商业模式以期获得答案。由此,本研究的主题是检验上市零售企业商业模式是否是企业绩效差异性的驱动因素及如何从商业模式视角来达成零售企业绩效提升的目的。首先,基于对零售业定义、行业划分标准和绩效测量方法等文献的梳理,构造出“上市零售企业的绩效评价体系”,并运用因子分析方法对该指标体系进行降维瘦身,在提取盈利绩效、营运绩效和成长绩效三个公因子的基础上,计算出每个样本企业的各绩效维度得分和综合绩效得分。然后是本文的重点部分。在对商业模式理论基础、概念、要素及典型商业模式维度模型等文献进行广泛研读的基础上,提出商业模式的概念——对企业价值生态系统进行系统统筹以促进整个系统尤其是企业自身价值增加的核心商业逻辑。同时,提炼出商业模式的精髓——价值创造,并构造出“基于价值创造的商业模式维度模型”。对该模型按照逻辑层、要素层和操作层进行层层解剖,其中,逻辑层包含有客户价值、内部价值和合作价值三个维度;要素层是指根据各维度特点筛选出的顾客细分、多元化经营、区域扩张、治理结构和供应商关系五个核心要素;操作层是指依据一定标准把每一核心要素细分成的三到四个要素水平。而每一企业在五要素下所处水平的组合则构成了自身的商业模式类型。该模型的构建、要素的筛选和操作层的细分都是基于较为坚实的理论基础上进行的,无论是构造方法还是构造的结果均具有较强的普适性。接着是本研究的核心部分。把上市零售企业商业模式类型与五个核心构成要素作为控制变量(因素),并把一个综合绩效得分变量、三个绩效因子变量与八个财务指标同作为本研究的观测变量(因变量),运用适切的多样本假设检验方法来检验上市零售企业商业模式是否是企业绩效的驱动因素。主要包括两大部分:一是从零售企业商业模式类型视角来研究企业绩效差异性,研究结果表明,商业模式类型对除综合绩效以外的盈利绩效、营运绩效和成长绩效均有显著影响;二是从零售商业模式各要素视角来研究零售企业绩效差异性,研究表明,治理结构类型对各维度绩效和综合绩效都存在显著影响;经营多元化类型对零售企业的盈利绩效、营运绩效和成长绩效有显著性影响,而对综合绩效的影响不显著;供应商关系类型对除成长绩效之外的运营绩效、盈利绩效和综合绩效均有显著影响;而顾客细分类型和区域扩张类型对零售企业的各维度绩效和综合绩效均没有显著影响。最后,结合研究结论,为上市零售企业实施商业模式创新行为提出若干对策与建议。
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