中国电信移动业务经营战略研究

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该文以战略管理理论、经营学理论为指导,结合电信业的技术和经济特点,以战略分析工具为手段,致力研究中国电信在经营和发展陷入了困境的情况下,如何利用进入移动市场的契机,重新寻找建立竞争优势的突破口.总体来说,中国电信目前正处于进入移动业务比较好的内部条件和外部环境.在国家政策上,优先发展信息产业被确定为国策;国民经济高增长的运行态势为电信业创造了良好的经济环境;国民的电信消费热情和消费观念为其进入移动市场提供了机会;而3G商用的启动为其进入移动通信市场提供了契机.一般情况下,移动通信市场的进入壁垒很高,但中国电信具备了经营移动业务的各种资源和条件,而且通过实施顾问式销售和业务捆绑销售等作为其经营移动业务的核心竞争力,所以对于中国电信来说移动市场的进入壁垒并不高.只是3G牌照发放时间的不确定为其准备进入移动市场造成了一定的障碍.中国电信应确立经营移动业务的战略意图是:以固网的网络资源为依托,以数据及数据增殖业务为武器,以小灵通业务为过渡,以移动3G业务为突破,以顾问式销售和业务捆绑销售为手段,逐步实现全业务经营战略,重新夺回电信行业的领导者地位.战略使命为:以经营移动3G业务为契机,在国家和广大人民群众中树立一个世界级现代电信企业的形象,并在国家实施信息化战略中继续起到关键地位的作用,为国家经济的快速发展做出积极的贡献.中国电信经营移动业务应当采取整合成本领先和差异化的业务层战略,而首要市场定位是中低收入者,战略性的市场定位是商企用户.最后,为使中国电信顺利推进移动业务经营战略,该文前瞻性地提出建立新的企业形象、创新运营模式、实施战略联盟、打造优质服务品牌、聚焦关键技术研发、推出针对性市场营销策略、战略性人力资源调整和多渠道融资等经营战略措施.
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