随着社会的不断发展,政府的公共服务职能越来越突出。教育作为最大的民生,无疑是政府提供公共服务的重点领域。本文以湖南教育阳光服务网络平台建设为研究对象,结合湖南教育阳光服务网络平台建设的实际情况,以新公共服务理论为理论基础,运用文献研究法、实证分析法,对湖南教育阳光服务网络平台建设的现状进行研究分析,剖析存在的主要问题,并有针对性的提出优化措施。本论文共分为五章。第一章阐释了教育阳光服务、教育阳光服务网络平台及教育阳光服务网络平台建设的基本概念。此章节还对新公共服务理论和无缝隙政府理论进行简单阐释。第二章主要是介绍了湖南教育阳光服务网络平台的基本构成,就平台建设的经费保障和人员保障进行了陈述,特别是对平台的建设成就和在畅通渠道、服务方式转变、教育形象提升等方面取得的成效进行了总结。第三章分析指出了当前湖南教育阳光服务网络平台建设中存在的主要问题,对在体制机制、平台利用、服务内容、队伍建设、数据成果运用等方面存在的问题进行了详细阐述。第四章就教育阳光服务网络平台建设存在的问题进行原因分析,总结归纳出体制机制不健全,制度建设滞后,网络意识不强,宣传引导不够等四个方面的深层原因。第五章有针对性地提出了教育阳光服务网络平台建设优化措施,提出湖南省教育阳光服务网络平台建设要健全管理体制,理顺运行机制,强化制度建设,加强队伍建设和注重网络运用。希望通过研究,为湖南教育阳光服务网络平台建设提供有益参考意见,使该平台扎根湖南教育发展、深入民心,进一步促使教育部门推动教育行政职能转变,畅通群众诉求渠道,助推教育决策更加科学化,推动教育治理体系与治理能力现代化,努力实现办温暖的教育。