随着经济全球化进一步加深,全球经济重心由制造业向服务业转移,各国企业竞争日益加剧。离岸服务外包以其成本优势和灵活性成为美国、欧洲、日本等发达国家企业间流行的一种竞争战略。离岸服务外包自20世纪60年代起,经历了以计算机为代表的IT技术推动的1.0时代、以互联网及ICT产业推动的2.0时代后,步入了由云计算、大数据、物联网等新一代信息技术开启的3.0时代。这一时代的特点是企业的外包战略出现了根本性的变化,离岸服务外包双方更加注重价值共创和深度整合业务流程,转移方和承接方由商业关系逐渐向战略合作伙伴关系蜕变。第三次信息技术革命扩宽现有的服务外包市场,同时催生出新兴服务领域。服务外包产业呈现出智能化、信息化、平台化、专业化的新特征,在国民经济中的地位举足轻重。自2006年商务部实施"千百十工程"以来,我国凭借稳定的宏观经济环境、良好的基础设施、优惠政策扶持以及低劳动力成本等各方面的优势,离岸服务外包综合竞争力迅速提升,已经成为仅次于印度的全球离岸服务外包第二大承接国。同时我国离岸服务外包产业也面临很多问题,比如相关法律尚不完善、人才供求结构失衡、外包行业高度分散、对新一代信息技术的掌握不够深入等。在离岸服务外包3.0时代背景下,深入研究我国应当如何抓住新历史机遇促进离岸服务外包发展,以优化服务外包产业,发展附件值更高的业务,具有十分显著的意义。本文主要有六个部分。第一部分对研究背景和意义、研究内容和创新点以及相关研究文献进行综述。第二部分回顾了与离岸服务外包相关的基本理论,主要有交易成本理论、比较优势理论、资源基础理论和企业核心竞争力理论。第三部分分析全球和中国离岸服务外包的发展情况。2008年金融危机前后全球离岸服务外包发展遇低迷期,近几年缓慢复苏。美国、西欧、日本是主要的发包方,印度、中国、爱尔兰是主要接包方,新兴国家承接离岸服务外包优势也逐渐上升。中国离岸服务外包发展势头良好,市场结构逐渐优化,服务外包园区和示范城市是我国承接离岸服务外包的关键主体。接下来详细介绍了离岸服务外包1.0、2.0、3.0时代内涵和3.0时代的新特征。第四部分探析新时代背景下我国离岸服务外包产业发展的竞争优势与竞争劣势。第五部分为本文的重点章节,先从发包方、接包方以及服务外包产业链三个角度分析新一代信息技术对我国离岸服务外包的影响路径,然后借用钻石模型进行实证分析,从要素条件、需求条件、相关与支持产业、企业的战略结构和竞争、政府五个角度分析当今我国承接离岸服务外包的影响因素,选取2006年至2014年24个省市自治区面板数据进行回归检验并得出结论。第六部分提出将新一代信息技术与离岸服务外包相结合的政府和企业层面的建议。本文的研究重点是分析云计算、物联网、大数据等影响我国离岸服务外包产业的作用机制。新兴技术不仅带来了新的发展机遇,还形成了新的外包内容、交付模式、竞争格局,为服务外包产业发展提供了新的动力。本文与时俱进,尝试将信息技术与国际服务贸易进行跨学科研究,得出结论:在离岸服务外包3.0时代,除了以往研究提出的人力资源、劳动力成本、基础设施、需求规模、法律水平等因素影响我国承接离岸服务外包以外,新一代信息技术正扮演着愈加重要的角色。我国应当采取措施鼓励离岸服务外包企业发展高技术含量、高附加值的业务,向产业价值链高端延伸,以实现产业转型和升级;同时把离岸服务外包融入国家发展战略,实现在新兴产业中领先发展,起到示范带头作用。