农产品营销渠道关系承诺影响因素研究

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市场竞争的加剧和营销环境的变化对企业间交换关系和关系的协调提出了更高要求。关系承诺作为关系交换问题的重要组成部分和衡量企业间关系交换质量的重要标准,成为实践界和理论界探讨的热点。本文对武汉市白沙洲农副产品批发大市场和深圳市布吉农产品批发市场中的蔬菜批发商与供应商关系承诺的现状分别进行了为期两周的“蹲点”调查,并在此基础上对所收集的数据资料进行了描述性统计分析、信度和效度分析、相关分析以及结构方程验证性因子分析,探讨了信任、满意、沟通、转换成本、可替代选择和机会主义等因素对农产品批发商关系承诺的影响以及各影响因素之间的相互关系,得出了实证研究结论,并提出了针对性建议。论文对农产品营销渠道关系承诺及其影响因素的分析,不但能够促进关系承诺理论和实证的研究,而且对进一步促进农产品渠道中间商之间关系的协调和发展有借鉴作用。论文共分为两个部分:理论研究和实证分析。理论研究部分:本部分根据国内外相关文献理论成果,研究了渠道关系理论、关系营销理论及其承诺-信任关系模型,并分析了关系承诺的涵义、维度和国内外承诺模型;论文在理论分析的基础上确定了农产品营销渠道中影响批发商关系承诺的主要因素,即信任、满意、沟通、转换成本、可替代的选择和机会主义行为,并重点分析了各影响因素对关系承诺的不同影响,同时从批发商的角度提出了关系承诺影响因素的研究假设和理论模型,并根据实证研究结论和我国农产品营销渠道关系承诺的现状提出了针对性建议,认为可以从提高双方的关系承诺水平;建立信任与承诺的柔性机制;加强沟通,提高彼此的信任度和满意度以及规避机会主义行为、提高认知程度等方面加强双方的关系承诺。实证研究部分:本部分根据调查数据对所提出的研究假设进行了检验,揭示了农产品营销渠道批发商与供应商关系承诺的机理,并得出了基本结论:1.各变量对农产品渠道批发商与供应商的关系承诺有显著影响:①信任、满意、沟通、认知程度以及可替代性选择与情感性承诺有显著正相关关系;机会主义行为与情感性承诺有显著负相关关系;转换成本对情感性承诺影响不显著。②信任、满意、服务态度、可替代性选择、转换成本和机会主义行为对算计性承诺影响不显著:沟通对算计性承诺有显著正相关关系和影响。2.农产品营销渠道关系承诺各影响因素之间有显著关系:①信任、满意和沟通相互之间有显著正相关关系。②信任和满意显著的负向影响机会主义行为;沟通与机会主义行为有负相关关系,但影响不显著。
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