随着知识经济时代到来，全球一体化进程也在日益加快，在竞争激烈的环境面前，其实质是人力资源的竞争，人力资源已成为企业生存及发展的战略性资源。绩效考核，作为人力资源管理和激励的重要手段，其对激励人才、提升企业竞争优势及实现企业经营战略目标则有着不言而喻的重要作用。　　镇江市ZJ物业管理有限责任公司所管理的市中心广场（城市客厅）、体育会展中心、京沪高铁南站广场等都是其所在城市比较有代表性的物业形态，是城市的“一扇窗口”，彰显了城市形象。新机遇承载着新挑战，随着行业竞争的加剧，作为区域内行业领军企业，要发展壮大，要赢得竞争，如何优化设计绩效考核体系，以留住人才、激励人才，便成为ZJ物业公司人力资源管理中的关键环节。　　本文通过绩效考核满意度调查，系统分析了ZJ物业公司绩效考核体系存在的问题，并针对这些问题分析了成因;对ZJ物业公司绩效考核体系优化设计的思路进行了阐述，提出优化设计的依据和原则，在此基础之上，运用平衡积分卡(BSC)以及关键绩效指标(KPI)等方法对ZJ物业公司的绩效考核体系进行了优化;并提出了ZJ物业公司绩效考核优化体系实施的保障措施。本文研究对其他物业管理企业在进行员工绩效考核方面也有一定的参考价值。