随着社会的不断发展,父母对孩子的教育培养越来越重视,自2015年起,每年中国出国留学的学生以20%的速度增涨,而出国留学深造的首要条件是英语能力要达到一定的水平,因大部分家长自身时间及精力有限,他们更愿意把孩子送到教育机构进行学习,而由于孩子父母期望过高,孩子自身个性较强,不服管教,生活和工作等压力问题,使得教育培训机构的员工压力越来越大,经常出现的各种突发紧急性状况,使得很多员工应对时困难重重,毫无头绪,以上情况必然会影响教学质量,对员工的工作及生活造成巨大的压力等。在此背景下,本文以M英语教育公司的出国考试事业部为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式,首先了解公司的现状及员工基本信息,然后通过调研数据的分析,明确了造成员工巨大压力的原因,分别是员工的个人职业发展,家庭生活,员工的个性特点及员工应对突发情况时的紧张感,调研中还发现该机构对员工心理健康方面的支持工作很不完善,M公司的出国考试事业部员工对EAP有初步的认知,并希望公司可以引进此项目。针对这样的情况,作者认为在M公司建立有效的、专业且系统的心理支持系统很有必要,于是在M公司设计了针对性的EAP方案和制度,包括项目导入和流程的构建,同时获得了公司各层级管理者的支持,提供了强大的组织、资金、时间和环境的保障,并进行宣传、培训和心理咨询等内容,不仅可以帮忙员工明确个人职业发展方向,加强工作的目标感,促进员工身心健康,强化为学员服务的意识,进而促进教育教学质量和效率的提升,M公司最为重视的提分率和高分率都得到了明显的改善,其中提分率达到了87%,高分率达到了84.3%,这对于教育机构而言,是质的飞跃,也是在源源不断地为本机构提供可持续发展的强大活力。期望通过本文能够对完善教育行业员工心理支持系统、促进员工身心健康、工作效率及学员满意度的提升起到很大的借鉴作用。