近年来,公众对于政府信息获取的需求不断增加,再加上国家政策大力推进政府信息公开工作的开展,使得公众政府信息获取渠道不断丰富,出现了传统渠道(广播、电视、报纸、期刊、政府接待厅等)与新兴渠道(网络搜索引擎、政务微博、政务微信公众号、政府网站、电子邮箱等)齐发展的状况。从现有的政府信息公共获取形势分析,传统渠道并没有因互联网的普及而被新媒体发布渠道所代替。本文对公众政府信息获取渠道选择影响因素进行研究,分析公众政府信息获取行为,构建公众政府信息获取渠道选择影响因素概念模型,探究找到今后政府信息服务完善与改革的突破口,以期为政府提高信息服务质量开拓新思路。首先,论文建立了公众政府信息获取渠道选择影响因素概念模型。对公众政府信息获取相关概念进行界定,结合技术-组织-环境框架与相关理论,以公众政府信息获取渠道选择的行为特点为基础,构建基于TOE(Technology-Organization-Environment)框架的公众政府信息获取渠道选择影响因素概念模型,从技术-组织-环境三个维度提出公众政府信息获取渠道选择的若干影响因素,主要提出了感知有用性、感知易用性、成本花费、利益感知、对渠道信任、对政府信任等十三个影响因子。然后,论文选取了不同城市的公众作为研究对象进行实证研究。通过问卷调查法收集数据,将数据收集处理并采用逐步回归分析法对公众政府信息获取渠道选择影响因素进行了探究。在单维度逐步回归分析与整体维度回归分析中分别得出了各维度中的显著影响因素。其次,根据实证分析的研究结果对公众政府信息获取渠道服务提出优化对策。从政府基于自身优化层面与政府基于社会环境引导层面两个角度提出针对政策信息服务质量优化提出对策与建议。其中政府基于自身优化层面分析包含合理规划投入成本、加快优化渠道功能、健全法制提供适度政策倾斜三个方面;政府基于社会环境引导层面分析包含营造健康有序的社会信任环境、加强公众素养教育、科学引导潮流风向标三个方面。本文获得的主要结果:得出公众政府信息获取渠道选择的若干显著影响因素;得出公众政府信息获取渠道服务的优化对策,给出未来政府在信息服务建设上的可行性建议以期指导完善政府工作。