网络优化是移动通信网络发展的一个重要组成部分,而解决话务拥塞更是网络优化当中一个重要问题。拥塞会严重影响网络质量,造成手机不能接入网络。经常的拥塞会严重影响网络声誉,降低用户对运营商的信任和忠诚度。长此以往,将会失去大量客户,造成企业直接的经济损失。因此解决GSM网络中的话务拥塞是网络优化、网络形象建设、企业健康发展的重要环节。本文以GSM的相关原理和技术规范为理论基础,以乌兰察布联通网络为例,在工程实践基础上对无线网络话务拥塞问题的解决方法进行了研究总结。文中主要探讨解决TCH话音信道和SDCCH信令信道拥塞的方法。着重探讨了TCH信道和SDCCH信道同时拥塞的解决方法、TCH话音信道单独拥塞的解决方法、以及SDCCH信令信道单独拥塞的解决方法。总结出令网优人员可以轻松定位故障,解决网络拥塞的思路流程,为日常网络优化的开展提供理论参考。本文主要研究的是一套针对各种TCH拥塞和SDCCH拥塞的解决方案和总体思路,用以降低TCH拥塞和SDCCH拥塞的发生机率,或者减少拥塞发生后的处理时间。本文首先描述了TCH拥塞和SDCCH拥塞的定义及形成原因,其次通过对TCH拥塞和SDCCH拥塞的理论分析提出解决方案,然后通过案例对本文所提出的解决TCH拥塞和SDCCH拥塞的方法进行分析验证,并且据此评估本文解决方法的有效性,最后综合整体思路,并对全文做出总结。