基于目标导向的网上银行改版设计研究

来源 :华南理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:meiyajun1008
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随着互联网产品进入到人们生活的各个方面,特别是支付宝、微信支付、Apple Pay等互联网金融产品影响着我们的衣食住行,传统的金融服务网站已经不能满足用户的需求,需要不断的升级,升级改版必然成为网站体验提升的重点和研究的热点。本课题从国内外对网银改版设计的研究现状以及实习中具体项目的实施中发现,目前相关的研究和应用主要存在以下三个问题:1)缺乏对网站改版设计具体设计流程的研究;2)改版过程中缺乏对原有网站的研究,较少考虑原网站的独特性,对原网站的界面元素缺少分析;3)改版过程中缺乏对用户使用网站目标的研究。通过解决这些问题,本课题进行了以下研究:1)根据目标导向设计的一般流程,结合网银改版设计的具体情况,提出企业网银改版的具体设计流程。2)对企业网银用户的使用目标进行研究,通过对原企业网银的可用性测试,探索用户使用企业网银的本能层目标、行为层目标、反思层目标。3)根据用户使用企业网银的目标,结合对原企业网银的走查和竞品的分析,总结出改版设计在本能层、行为层和反思层的具体设计原则。4)对企业网银进行改版设计,并通过可用性测试验证设计是否可行,进行迭代修改。经过设计实践的验证,以用户目标导向为中心的改版设计方法能够有效的指导网站界面的改版设计,而该方法所指导的基于目标导向的网上银行界面改版设计能有效地通过用户的目标来指导设计,达到了以提升用户体验为目标进行改版设计的初衷,较好地解决了上面提出的问题,同是也可以为其他网站的改版设计提供可行的途径和参考的范本。
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