收益管理理论和方法最早起源于美国国内航空业。本文回顾了收益管理发展的历史，认为酒店业收益管理是指在市场细分和需求预测的基础上，酒店管理者运用价格歧视的手段来引导需求，并对客房结构进行合理地调配，在满足各细分市场需求的同时，使客房尽可能以顾客可以接受的最高价出售，从而最大限度地提高酒店的收入。酒店业收益管理是一种精益营销管理方式。酒店收益管理系统是基于收益管理思想方法和管理信息系统的人工智能的机制，是收益管理在酒店中的具体应用形式和载体。 本文试图运用收益管理的理论，结合我国酒店业自身的特点，探讨在酒店中实施收益管理的途径和寻求实用性方法。 本文采用理论分析和实证研究相结合的方法，对市场细分、需求预测、定价、客房结构控制、超售、大客户管理、淡旺季管理、酒店收益管理系统的建立以及效果评价等收益管理主要内容进行了分析。对细分市场，论述了细分市场的定量方法并描述各细分市场的特征；对需求预测，介绍了定性和定量的预测方法，并实证研究了季节指数预测法和增量逼近法；在定价方面，应用价格歧视理论讨论需求差异定价法，指出酒店收益管理采用的是基于三级价格歧视的差异定价法，提出了确定折扣额的实用性方法；在客房结构控制方面，指出有两种客房分类方法：硬性分类和软性分类，酒店收益管理主要解决的是软性分类问题，提出用反向累积概率法可以确定客房的软结构；在超售方面，讨论了超售的原因、风险并提出确定超售额度的计算方法；在大客户管理方面，定义了大客户的范围，指出大客户的分类方法和对酒店的重要性，强调酒店要对大客户密切关注并进行评估；对于经营的淡旺季，本文认为，只要平时提前做好准备并不断挖掘需求，淡季给酒店带来的负面影响是可以消除的；为了做好收益管理，酒店还应该建立收益管理系统并使之正常运转；在酒店收益管理的效果评价方面，本文认为以客房平均收入来对收益管理进行评价远好于收益率指标，并提出客房平均收入的计算模式。 通过详细的理论分析和实证研究，本文阐明了影响酒店业收益管理实施的内部和外部障碍，并提出了解决的对策。 收益管理适用于中国酒店业并具有实际可操作性，期望本文能对新时代下的酒店收益管理提供参考