90后移动短视频APP用户持续使用意愿影响因素研究

来源 :河北大学 | 被引量 : 5次 | 上传用户:rgypf1988
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移动互联网络和智能移动设备的不断发展与广泛应用,使人们的生活和娱乐方式发生了巨大的变化。相对于传统文字图片形式的交流,新时代的用户尤其是作为移动时代领军者的90后而言,更倾向于以视频的方式来进行情感交流和信息获取。移动短视频APP凭借其“内容为王”,参与性强、形式多样等特性迅速在各类移动社交APP中独占鳌头,这也使得短视频行业出现飞速的发展,越来越多的移动短视频APP开始层出不穷。因此,面对激烈的行业竞争,移动短视频APP如何更好地吸引90后用户流量,维持用户的长久持续使用,增强用户粘性,是短视频行业迎来的新挑战。通过对国内外学者研究理论和研究成果的梳理分析,短视频作为新兴行业,专家学者们对于其相关内容的研究并不多,并主要集中在移动短视频发展历程及趋势、传播方式、用户行为、市场价值等方面,其中对于用户行为的研究多止步于用户的使用动机、满意度、使用行为等,关于对其初次行为后的持续使用意愿的探究甚少。因此,本文以移动短视频APP的核心用户群体——90后作为调查对象,以理论分析和实证研究相结合,对移动短视频APP用户持续使用意愿的影响因素进行探究。本研究基于技术接受模型理论、信息系统持续使用等相关理论模型,通过对国内外相关文献和研究成果的总结,以及开展访谈的方式,选取了感知有用性、感知易用性、期望确认度、感知娱乐性、感知互动性、感知相似性和满意度这七个变量,来构建影响90后移动短视频APP用户持续使用意愿的研究模型并作出假设。为研究变量与持续使用意愿之间的关系,本文参考前人较为成熟的测量量表,设计测量题项并以问卷调查的方式进行样本数据的收集,并进行描述性统计分析、信度和效度检验,同时还采用了差异性检验的方法分析了90后用户不同群体特征对其持续使用意愿的影响。最后,通过结构方程对移动短视频APP用户持续使用意愿的模型进行验证,并进一步地对模型进行评价和修正,得到相关研究结论:第一、性别和职业特征的不同对90后移动短视频APP用户的持续使用意愿无显著差异,而受教育程度的不同对其持续使用意愿存在显著差异;第二,感知有用性、感知易用性、期望确认度、感知娱乐性、感知互动性和满意度都对用户的持续使用意愿有正向影响,其中用户使用移动短视频平台时的感知易用性和期望确认度对其感知有用性均有显著的正向作用,而感知相似性性对90后移动短视频APP用户的持续使用意愿没有显著影响;第三,感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、感知互动性和期望确认度都正向影响移动短视频用户的满意度。其中,感知娱乐性以及感知互动性是通过对用户满意度产生显著的直接影响进而作用于持续使用意愿。最后,基于对本文研究结果的分析,笔者对移动短视频APP未来发展和影响方式提出管理对策与建议。
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