新生代员工职场友谊与工作绩效的关系研究

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自人力资源学派在管理中重视人的作用以来,尤其是霍桑试验证实了非正式组织对员工有重大的影响作用以来,非正式关系对员工行为以及组织行为的影响引起了广大学者和管理者的关注。在现代生活中,人们在职场中度过的时间越来越长,作为一种非正式关系,职场友谊也越来越受到人们的重视。在不同的文化背景下,国外的研究成果并不一定适用于中国;即使其在中国情境下适用,但新生代员工与老一辈员工之间有显著的差异,适用于老一辈员工的研究成果并不一定适用于新生代员工。因此,研究中国情境下新生代员工职场友谊与工作绩效的关系迫切而重要。通过文献分析,在已有研究的基础上本文选取了比较成熟的量表来测量职场友谊与工作绩效;经过预研究,本文采用项目分析、信度分析以及探索性因子分析对初始量表进行了修正;在正式分析中,研究假设的检验依赖于因素分析、方差分析以及相关分析,其中验证性因子分析的结果显示,中国情境下新生代员工的职场友谊可以分为职场友谊机会和职场友谊强度两个维度;方差分析的结果显示不同性别、出生年份、工作年限、单位性质新生代员工职场友谊的差异不显著;不同受教育程度的新生代员工职场友谊机会间的差异显著,不同受教育程度的新生代员工职场友谊强度间的差异不显著;相关分析的结果显示,新生代员工的职场友谊与其工作绩效间的相关关系显著,其中友谊机会正向影响任务绩效、人际促进和工作奉献,友谊强度正向影响人际促进和工作奉献,负向影响任务绩效。在结论部分,本文利用需要层次理论和工作特征模型理论对数据分析结果进行了解释。本研究认为,新生代员工的生理需要、安全需要基本上已经得到了满足,因此,职场友谊作为高级需要将会成为主导需要,直至被基本满足,而且,这种需要不会随着性别、出生年份、工作年限、单位性质的不同而有显著的差异。本文还认为职场友谊这一非正式关系会通过影响新生代员工对关键心理状态的体验来影响工作绩效,并且高质量的职场友谊可能会引发组织难题,对工作绩效的提高产生负面影响。依据研究结果,职场友谊是新生代员工高级需要的重要内容;企业亦可通过提供较好的机会供新生代员工发展职场友谊以达到提高工作绩效的目的,但是同样须考虑到友谊强度对工作绩效的负向影响作用,合理、正确的引导职场友谊的发展才能取得良好的效果。
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