企业中的员工一直被认为是组织持续发展的动力源泉，人的因素的重要性已经成为广大公司管理者的共识。随着我国市场经济的不断发展和繁荣，企业从过去重视薪酬和福利的货币给付，逐渐开始认识到非薪酬福利要素在对人的激励方面所能起到的巨大作用。如今的求职者素质不断提高，他们越来越将工作当成生活的一部分，而不仅仅是谋生的手段。因此，单纯的货币激励，很难再引起他们的兴趣。这种新一代员工的需求多元化，也让管理者们需要更多更灵活的非物质激励手段来管理他们。天鹏公司是众多外贸企业中的一个，其中的员工需求虽然带有一定的特殊性，但是依然能反映出在薪酬福利之外的多元化倾向。他们需要更多的关怀，以及在工作中得到更舒适和更愉快的工作体验。本文以世界薪酬协会的整体薪酬回报模型为主要工具，以双因素理论和马斯洛需求层次理论为基础，对天鹏公司在工作体验管理方面的一些问题进行分析和研究，并提出了一些针对性的改进方案。发现问题的方法采用的是整体薪酬回报模型中，三个工作体验要素作为考察的范围。分析问题时，采用了从年龄结构、岗位层次和部门种类三个不同的角度来研究员工在工作体验要素上的需求和原因。最后设计的一些改进方案和措施，也是针对现实存在的问题，收集员工的意见和建议整理而得。希望通过这样的思考过程，能够对同行业企业以及面临相同问题的企业起到一定的借鉴作用。