【摘 要】
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随着中国互联网的高速蓬勃发展,农村电子商务产业借助乡村振兴的国家战略飞速崛起,淘宝、京东、拼多多等巨头电商企业飞速占领市场。中国邮政集团有限公司作为中央大型国有企业,肩负“乡村振兴”的重要职责,其运营的电商平台“邮乐网”不管是从线上交易额还是在线人数来看,都还有较大的差距,如何解决平台高质量发展的问题变得十分迫切。本文通过品类管理的相关理论,主要使用了包括问卷调查法、文献研究法、STP分析法等研究
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随着中国互联网的高速蓬勃发展,农村电子商务产业借助乡村振兴的国家战略飞速崛起,淘宝、京东、拼多多等巨头电商企业飞速占领市场。中国邮政集团有限公司作为中央大型国有企业,肩负“乡村振兴”的重要职责,其运营的电商平台“邮乐网”不管是从线上交易额还是在线人数来看,都还有较大的差距,如何解决平台高质量发展的问题变得十分迫切。本文通过品类管理的相关理论,主要使用了包括问卷调查法、文献研究法、STP分析法等研究方法,以中国邮政集团有限公司“邮乐网”运营现状为研究对象,首先针对“邮乐网”研究背景、目的、国内外研究现状以及相关的理论知识如品类管理的内容和要素以及基本流程等进行了梳理,之后就本文的研究方法和本文框架进行了概括。之后是从邮乐网的发展情况进行了概述,并结合邮政自身优劣势及资源分析,分析其优劣势和资源优势。第四部分针对“邮乐网”品类管理组织了调查问卷,通过对22位领导序列人员,95位邮乐相关管理人员,83位一线普通员工进行问卷调查以及对SC地区“邮乐网”运营层面的负责人和业务操作岗相关人员记行访谈,结合品类管理在电商中的作用进一步分析出“邮乐网”在品类定义、品类角色、品类评估等方面存在的主要问题。结合问题的分析与京东商城和淘宝网的品类管理情况、电商节运营状况进行对比,通过运用STP进行定位分析,找到“邮乐网”采用成本优势优先和差异化竞争的发展策略。最后结合之前的分析,对“邮乐网”品类管理进行优化设计和建议,主要通过经营品类的精细化经营和精准化管理,优化组织架构、强化内部管理、借助大数据精细化管理、差异化管理,结合供应链、供应商筛选的竞争品类的凸显的措施改善“邮乐网”品类管理,提升线上运营能力。“邮乐网”所存在的问题不仅仅是中国邮政集团有限公司所独有的。本文对于“邮乐网”提升农村电商竞争力有较大的现实意义,也希望帮助到积极探索线上运营的传统国有大中型企业。通过电商平台品类管理的运用,优化农村电商运营,提升平台的知名度和客流量,降低平台的运营成本,推进平台“获客”、“获金”。
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