市场上的商品除了本身质量好坏,还会存在感知质量的高低。感知质量这个概念在欧美和日韩发展已有近20年以上历史,在国内则起步较晚,在2010年才被汽车自主品牌引入国内,用以满足消费者不断提升的需求和适应中国市场日益激烈的竞争;本论文正是以产品感知质量理论为基础,以BQ公司开发项目汽车产品为感知质量评价对象,通过对国内外产品感知质量评价的研究,指出应用感知质量评价的必要性,并通过QFD质量屋分解、统计分析等方法,将顾客模糊抽象的主观感知特性向客观的产品设计参数进行有效转化,建立适应BQ公司产品开发流程的产品感知质量评价办法,通过开发前期设定感知质量目标,开发过程中进行有效管控,开发后期验证目标达成的一系列活动以确保感知质量效果的达成,以更好的满足大多数挑剔消费者的需求。评价方法将在BQ公司的案例项目中进行应用验证。本文研究成果将可以直接用于BQ公司新产品开发过程,提升公司产品竞争力,提高客户满意度,填补BQ公司产品开发在感知质量方面的空白,为行业内其他企业感知质量的研究提供指导与借鉴。