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HV公司作为多媒体教育行业软硬件厂商，面临着激烈的市场竞争。国家对行业的支持使得越来越多的小型品牌介入市场，产品功能与价格的同质化日益明显，企业面临着产品功能、技术上的竞争优势日益下降，面临着客户对厂商提供的产品售后培训服务要求日渐提升，售后培训服务逐渐的成为了企业竞争的关键。而HV公司在售后培训服务方面的不足成为其未来发展的短板，要想在竞争激烈的环境下始终保持竞争优势，就必须重视售后培训服务。本文在理论研究的基础上，对HV公司的售后培训服务进行了研究，通过对教育软件行业的PEST分析，分析