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HV公司作为多媒体教育行业软硬件厂商,面临着激烈的市场竞争。国家对行业的支持使得越来越多的小型品牌介入市场,产品功能与价格的同质化日益明显,企业面临着产品功能、技术上的竞争优势日益下降,面临着客户对厂商提供的产品售后培训服务要求日渐提升,售后培训服务逐渐的成为了企业竞争的关键。而HV公司在售后培训服务方面的不足成为其未来发展的短板,要想在竞争激烈的环境下始终保持竞争优势,就必须重视售后培训服务。本文在理论研究的基础上,对HV公司的售后培训服务进行了研究,通过对教育软件行业的PEST分析,分析