绩效管理是人力资源管理体系的核心与基础,世界各国企业正试图通过建立科学、有效的绩效管理体系,以提高员工绩效和组织绩效,提升企业的竞争优势。但从实践情况来看,国内企业在绩效管理方面还存在着许多问题和缺陷。本文以青岛FT公司的绩效管理体系为研究对象,以绩效管理理论为依据,运用绩效管理的方法和相关工具,结合公司的绩效管理现状,通过理论联系实际,为青岛FT公司系统地设计了绩效管理体系,希望对公司在绩效管理方面有所帮助。本文首先系统地综述了绩效管理的基本理论、绩效管理与绩效考核的联系与区别,以及绩效管理的方法(BSC、KPI等),并对四种绩效管理的方法的优缺点做了比较。本文研究的重点内容是青岛FT公司绩效指标体系和绩效管理流程的建立。一方面结合青岛FT公司绩效管理现状,通过研究现状、找出问题、分析原因,运用绩效管理的相关理论,找出实现企业战略目标的成功关键因素,形成企业级KPI目标框架；再运用KPI和MBO方法,将企业的战略目标分解到部门,建立部门级KPI；通过部门KPI和岗位职责,设计了岗位KPI。同时按照员工层级职类的不同,从工作业绩(KPI)与工作行为(工作态度和工作能力)两个维度设计了员工的绩效考核指标体系。另一方面以绩效管理基本理论为依据,运用绩效管理的方法和相关工具,结合企业的实际,设计了包括绩效计划、绩效辅导、绩效考评和绩效结果反馈及应用的绩效管理流程。为保障青岛FT公司绩效管理体系的有效实施,本文还提出了具体的保障措施和建议。