随着通信技术与互联网技术的发展与普及，各大运营商的业务重心已经由传统的实体渠道拓展到了电子渠道，开始布局电子商务体系。中国联通公司是国内三大电信运营商中最先开始布局电子商务的运营商，到目前为止中国联通已经建立了完善的电子渠道体系，构建了全面开放的电子商务平台，提供较为完善的业务功能，电子商务平台已经逐步发展成为服务和营销的主要渠道，也是中国联通重点发展和培育的渠道方式。因为黑龙江省的电子商务平台是以中国联通电子商务平台为依托，共同同一系统，所以黑龙江省联通也具备了完善的电子渠道体系以及全面开放的电子商务平台。虽然中国联通在电子渠道方面发展相对来说较早，但目前各大运营商电子渠道的竞争已日益激烈，虚拟运营商的加入，也是竞争程度以及竞争环境更加复杂，这就需要黑龙江省联通公司对电子渠道服务体系以及业务功能进行不断地改进与完善，为用户提供更加专业化、个性化的服务，从而形成自己的竞争优势。　　本文为了更加完善黑龙江省联通公司的电子商务平台，更好地满足用户的服务要求，本文通过分析黑龙江省联通公司电子商务平台发展现状，剖析公司在电子商务平台构建及发展过程中存在的问题，运用科学的服务以及渠道等理论进行分析，针对各个问题，提出了一系列的改进方案，研究探索黑龙江省联通公司电子商务平台在新的竞争形势下的发展策略。从黑龙江省联通公司的实际情况出发，提出了进一步加强移动营业厅的推广、促进线上线下合作、扩大电子渠道用户规模以及加强基础设施建设等一系列对策，以使得黑龙江省联通公司在电子渠道业务方面可以得到更好更长远的发展，从而构建更加完善的电子商务平台。