本研究在对以往医师工作倦怠的相关文献研究基础上,以浙江嘉兴市三级医院医师为研究对象,对医院医师这一群体的工作倦怠、社会支持和心理健康状况进行了调查,调查数据采用SPSS 15.0软件包进行分析,分析探讨了人口统计学变量、社会支持程度和心理健康与工作倦怠的相互关系和影响,并根据研究结果,从社会、组织和个体三个层面针对医师的工作倦怠提出应对策略和干预措施。本研究为提高医师的身心健康水平,改善医患关系,同时也为社会、卫生行政主管部门和医院管理者了解医师工作倦怠的现状,为科学有效地缓解和消除医师工作倦怠提供理论和实证依据。通过对嘉兴市三级医院医师工作倦怠、社会支持和心理健康状况的调查分析,本研究得出如下结论:1、浙江嘉兴市三级医院医师工作倦怠为3因素模型,分别包括情绪衰竭、情感疏远和成就感低落3个因素,该地区医师存在一定程度的工作倦怠,其中情绪衰竭和成就感低落程度较为严重。2、年龄段在31-40岁、工作年限在10-20年的中青年医师工作倦怠水平较高,在情绪衰竭和成就感低落程度较为严重;职称越高,情绪衰竭程度越严重。3、医师获得的社会支持较多,其中所获得主观支持和客观支持较高,但医师对支持的利用度低。随着年龄的增长,医师所获得的主观支持是增多的;未婚医师对支持的利用度高于已婚医师;中专学历所获得的主观支持和对支持的利用度相对较高;随着职称的增高,医师所获得的主观支持也增多,中级职称医师获得的客观支持较初级和高级职称多;工作年限越长,医师所获得的主观支持越多,而工作年限在5年以下及21年以上的医师对支持的利用度相对较高。4、目前医师的心理健康问题还不是很严重,年龄在31-40岁的中青年医师其心理健康问题较为突出;有子女的医师较无子女的医师心理健康问题多。5、医师的支持利用度与情绪衰竭存在着显著的负相关;主观支持和支持利用度与情感疏远存在着显著负相关;主观支持与低成就感显著负相关。社会支持对工作倦怠的发生可以起到缓冲作用。社会支持可以作为工作倦怠的负向预测指标;支持利用度对情绪衰竭的影响效果显著;主观支持对情感疏远和成就感低落影响效果显著。6、工作倦怠的三个因子与心理健康存在着显著的正相关,医师工作倦怠程度越高,心理健康问题越严重。工作倦怠可以作为心理健康的正向预测指标,预测力较高,其中情绪衰竭和低成就感对心理健康的影响效果最显著。7、主观支持和支持利用度与心理健康存在着显著的负相关,医师获得的主观支持与支持利用度越高,心理健康问题越少。说明良好的社会支持有利于维护和提升医师的心理健康水平。社会支持可以作为心理健康的正向预测指标,预测力较高,其中主观支持对心理健康的影响效果最为显著。根据嘉兴市三级医院医师工作倦怠现状,本研究从社会、组织和个体三个层面提出降低医师工作倦怠的应对策略和干预措施。1、在社会层面,政府和社会要建立和完善社会支持系统,对医师职业持合理期望,营造宽松的社会环境。2、在组织层面,医院要重视组织文化建设,提升医师工作满意度;建立良好的组织氛围,增加对医师的组织支持;改进医院管理,实施人性化的管理制度;实施积极的心理干预,提高医师队伍心理健康水平;建立安全保障机制,控制医疗风险;关注医师成长,拓展其高级需要;要建立合理的报酬激励措施,鼓舞其工作热情。3、在个体层面,医师要正确认识工作倦怠,主动进行心理调适;增强控制感,提高自我调节能力;坚持正确的信念和职业理想,合理设计职业生涯;增进沟通技巧,构建和谐的人际关系。总之,通过社会、组织和个体的共同努力,构建健全的社会支持体系,积极采取应对策略,有效预防工作倦怠,将有助于确保医师工作质量和身心健康都得到显著提高。