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TL公司是一家以市场为导向的第三方综合支付服务提供机构。作为第三方支付行业参与者,TL公司致力于创新性产品、创新性服务体验研究,并且在金融综合支付方面取得了丰硕成果,已然成为业内知名综合支付服务提供商。营销人员作为TL公司市场拓展主力,其市场拓展能力直接关系到TL公司在江西的整体发展。因此,如何设计市场营销人员绩效考核体系对TL公司而言具有重要意义。 TL公司营销人员绩效考核体系存在如下几点问题:第一,市场营销人员绩效考核指标缺乏战略系统性;第二,市场营销人员绩效考核指标不全面,过于重视财务指标考核;第三,TL公司市场营销人员绩效考核体系缺少绩效沟通和反馈;第四,TL公司市场营销人员绩效考核结果缺乏应用。 为了进一步优化TL公司市场营销人员绩效考核体系,本文以平衡计分卡为绩效考核方法,分别从财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度对 TL公司市场部、客服部、创新团队和地方业务部的绩效考核指标重新进行设计,并分析了TL公司绩效考核实施方案和绩效考核结果应用。 为了保障 TL公司绩效考核方案顺利实施,本文分别从加强对 TL公司营销人员绩效考核体系培训、TL公司高层管理人员参与和支持、建立完善的市场营销人员考核制度、加强对市场营销人员考核主体培训等方面来保障TL公司市场营销人员绩效考核实施。 本文在充分借鉴平衡计分卡思想的基础上,吸收国内外业绩评价领域的研究成果,构建了一套基于平衡计分卡的TL公司市场营销人员绩效考核指标体系,克服了传统营销绩效评价过分注重财务业绩的片面性,具有很强的可比性和适用性。