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新产品创新能力已成为现代企业是否具有竞争能力的一个关键因素。为了降低新产品开发的失败率,在新产品开发初期进行顾客需求的获取,并将其转换为产品的质量属性技术项,使顾客需求贯穿于整个产品的开发,这对于企业新产品的成功研发是十分有意义的。质量功能配置(Quality Function Deployment,QFD)正是这样一种顾客驱动的产品开发理论与工具,它将顾客的需求转化到产品开发设计过程中去,强调以市场为导向、顾客需求为依据,在开发初期就对产品的可行性和适用性实施进行了全方位的保障。为此本