随着口译市场不断发展完善,口译质量评估已成为行业发展必不可少的研究方向。市场评估机构和口译教学机构也针对围绕口译用户评价体系展开了许多研究。口译用户的评价标准与专业译员之间有哪些差异;如何才能贴近市场需求,提供用户满意的口译服务。这些不仅再是口译教学的专利,更是翻译公司和译员经常思考的问题。本文以英汉交替传译为例,采用实证研究的方式,在特定的实验环境下让专业译员和口译用户在同一个时间和空间内对一位译员的口译表现作出评价,并用调查问卷的形式收集两组受试者评估的结果。作者通过统计分析手段,对收集的数据进行分析整理,并分析口译员和口译用户在评估标准上有哪些异同,两组受试者的评估结果又哪些特征。在交替传译中,由于译员直接暴露于观众的视线之下,听众受到的口译服务不仅是听觉上,也是视觉上的,其评价标准受到了诸多因素的影响。传统研究认为口译员和口译用户在实际评价时会采用稳定、统一、可重复的评价标准,但没有经过实证研究的检验。而本文在对比专业译员和用户评价差异的同时,也试图验证二者的评价标准的波动性,为后续研究提供参考和思路。