集团中层管理者的胜任特征模型研究——以FT集团为例

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二十一世纪,企业进入知识经济时代,核心竞争力是企业获得竞争优势的基础力量,人力资源则是构成这一基础力量的关键要素。企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,不断取得竞争优势和持续发展进步,必须努力培植自身的核心竞争力,构建战略人力资源管理体系。   在战略人力资源管理体系中,企业核心竞争力的提升归根结底与企业员工素质结构是否满足其所从事的行业对从业人员特殊素质要求有关。一方面,人的知识和技能水平直接影响着企业的市场竞争力;另外一方面,人的工作的态度、社会角色也间接影响着企业的核心竞争力,因此构建基于胜任特征的战略人力资源管理体系,是实现企业战略目标的有效途径。   本文主要是对国内一家大型集团(FT集团)的中层管理者构建胜任特征模型进行了探索研究。FT集团随着公司规模的不断扩大和业务的多元化,虽然先后引入了一些先进管理模式,人力资源管理体系的各模块也相继建立。但是,随着市场竞争的加剧和高素质人才的供不应求,公司的成功比以往任何时候,都更加依赖于其中层管理者的技术和能力表现。对中层管理者的人力资源管理问题日益突出,并逐渐成为公司人力资源管理进一步提升的瓶颈。   因此,本研究旨在运用胜任特征模型的相关理论,采用团体焦点访谈、问卷调查和行为事件访谈等一系列科学的方法和手段,运用定量的分析方法对收集的数据进行科学处理,提炼出该公司中层管理者的胜任特征模型,从而为公司提供科学、有效的选人、用人、评价人、留人、发展人的方法与手段,为构建以胜任特征模型为基础的人力资源管理体系提供了科学依据,并为全面提升公司的人力资源管理水平,最终实现制度化、规范化的集团式高效管理奠定了基础。
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