企业培训业务外包决策研究

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资源外包是近年来国外兴起的管理创新的形式之一,也是企业绩效提升的途径之一。人力资源活动历来被作为重大的成本中心,人力资源职能外包就成为解决成本高昂问题的途径之一。根据人力资本的理论,培训可以被视为为了开发智力资本而进行投资。培训能够促进成本节约、提高生产率、增加销售收入以及投资收益的作用。将培训外包给专业的外包商,是提高人力资本投资收益的有效途径之一。 鉴于此,本文选择中国企业培训外包决策作为讨论的中心问题,以较成熟的外包理论为指导,从培训体系入手,逐阶段进行培训体系各环节的外包可行性分析,建立了培训系统外包的决策模型,期望为企业在进行培训外包决策工作时提供参考。 本文将整个培训系统视为一条完整的、头尾相接的价值链,这条价值链上的四个环节都是由若干小的环节组成。 培训需求分析阶段分为信息收集、信息分析、需求和决策、改进和调整等四个环节。在信息收集环节中,内部信息收集应该由企业自行实施,而外部信息收集比较倾向于外包;信息分析、需求决策、改进和调整这三个环节都应由企业自行实施。 培训计划作为满足企业特殊发展要求的职能具有创造资源的潜力,而这种培训开发创造出来的资源,有着较高的知识技术含量,有利于形成企业的核心竞争力。因此,培训计划制订环节应该由企业自行实施。 培训实施阶段的外包决策就比较复杂,本文建立了一个决策的模型,帮助企业在自制还是外包、部分外包还是全部外包之间进行决策。 培训评估环节实际上是一个监督的过程,必须由一个与实施培训的主体相异的主体来实施,才能保证评估的客观性。因此,企业可以在自行实施评估或聘请另外的专家之间做选择。两种方式相较之下,自行实施成本较低;聘请外部专家也就是外包成本较高,但是评估结果的准确性和科学性较高企业应如何选择,就与其对培训的重视程度以及其自身的实力相关。
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