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中国电信早在2006年就明确提出了今后的发展方向是海外市场,随后建立了纵向一体化的营销服务团队,实行首席客户经理制,整合公司内部的系统集成和运行维护等技术支持人员嵌入客户服务中,及时响应客户的服务需求。同时,中国电信在美国、欧洲、香港设立了分公司,努力聚焦跨国公司的信息化需求,加强需求响应与产品研发,并提供全球一站式服务。2008年中国电信接手CDMA网络以后,已经投资200多亿元,并将在未来三年陆续投资800多亿元,深度改造、优化网络质量,努力打造一个全新的高质量移动通信网络。进入全业务经营时代以后,中国电信有信心、有能力为客户提供更丰富、更完善的以融合通信为核心的综合信息服务解决方案,并且在全球范围内建立自己的网络节点,为全球跨国客户及中国企业客户走出去而提供全球端到端的全方位网络解决方案。在通信行业的市场,VPN是目前国际数据业务市场上增长最快的业务,据相关机构预测,2013年VPN业务收入将超过专线,成为最主要的国际数据业务。2010年一季度的数据显示,中国电信国际VPN收入同比2009年增长了46.7%,达到了约1.4亿元人民币。
本文通过对中国电信国际业务的梳理和回顾、电信国际化发展过程总结以及在中国经济高速增长的今天中国电信如何在外资运营商大量涌现、国内国际电信市场格局异常复杂激烈的环境下,探讨和分析研究中国电信如何能一方面为走出去的中国企业做好服务、同时又能在跨国企业客户建立包括中国区域在内的全球网络的决策链上加强自身的影响力和话语权,并且与相关主流的境外运营商在IN—BOUND落地业务上拓展合作空间。最后结合自己在此领域多年的工作经验和研究,也提出了一些相关具体建议。