本论文主要研究了在全业务运营背景下电信营销渠道存在的问题及如何管理、维护、调整和创新。以3G移动通信牌照发放为标志,中国国内的3家通信运营商：中国电信、中国移动、中国联通都进入了全业务运营时代,各通信运营商对优质渠道资源展开激烈争夺；同时,新技术、新业务日新月异,对电信企业的营销服务提出了新的要求；客户对电信产品和服务的要求越来越高,希望获得及时、便利、不间断的服务。这一切,都对电信营销渠道提出了挑战。本论文通过对中国电信营销渠道的研究,对目前中国电信的四大营销渠道：直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道,逐一进行调研,采用SWOT分析法、五力模型等工具和方法,分析电信营销渠道的优、劣势及机遇与挑战,并提出相应的改进或整合策略,提出渠道模式要同全业务经营环境相匹配,结合中国电信转型战略的要求,还要结合企业内部资源配置的情况,提高渠道自身的市场竞争力,实现4类渠道资源的优势互补、协调发展,从而提升企业经营的效率和效益。