伴随着科技的发展和信息化时代的到来，互联网和宽带与人们的联系越来越密切，在人们生活、工作中的影响和作用也越来越大。而我国宽带产品市场也在经济、科技、信息技术的迅速发展背景下表现出巨大的市场潜力。为了在偌大的宽带产品市场中取得一席之地，各宽带运营商需要给自己科学地定位，并做出合理的经营决策。因此，掌握宽带产品和客户市场的特征，认清目前宽带产品市场中的潜在问题，对宽带产品的竞争力进行评价显得十分重要。　　本研究从潜在客户的角度出发，以固网宽带产品市场作为研究对象，运用结构方程模型的方法对宽带产品的竞争力经行了评价研究。首先,文章对研究背景、研究的价值和意义进行了分析，确定了问题研究的思路、方法、内容以及技术路线；其次，对涉及相应的理论及研究成果全面进行文献综述，包含客户购买意愿、产品竞争力评价和结构方程模型三个方面的内容，为宽带产品客户购买意愿竞争力评价指标体系和模型的构建奠定理论基础；紧接着，借鉴文献综述的研究成果，结合宽带产品客户购买意愿调查的结果，构建了一套基于客户购买意愿的宽带产品竞争力评价指标体系，并以指标体系设计的调查问卷，收集潜在客户的评价数据并对其进行处理，借鉴结构方程模型构建出基于客户购买意愿的宽带产品竞争力评价模型；最后，结合潜在客户的调查数据，对模型进行求解、参数估计和评价分析，得出研究结论，并针对相关问题提出措施和建议。　　通过实证研究分析我们发现：客户了解与感知和营销效果是影响宽带产品客户购买意愿的主要因素，而品牌效应和营销效果是影响购买意愿的直接原因，产品优势和客户了解与感知并不直接影响购买意愿，而是间接通过品牌效应和营销效果；客户了解与感知是影响客户购买意愿的最重要的因素，市场营销是宽带产品市场的薄弱环节；同时，本研究也发现了宽带产品市场的三大典型的特征。