在消费需求日趋多样化和个性化的今天,随着技术发展以及产品更新速度的加快,企业之间竞争愈演愈烈,已演变为供应链之间的全面竞争。供应链竞争优势归根结底主要取决于供应链价值创造系统,只有让企业和顾客创造更多的价值才能使其更具优势。顾客参与创新能够提升企业创新效率、增加产品市场需求,是一种重要的价值创造方式。本文将顾客这种价值创造方式融入到供应链价值创造理论体系,在厘清供应链价值创造过程及实现形式的基础上,探讨不同情形下顾客参与创新对供应链价值创造的影响。本文主要做了以下四个方面的工作:(1)顾客参与创新的供应链价值创造基础研究。首先界定了顾客、顾客参与创新、供应链价值等相关概念,明确顾客参与创新的供应链价值创造内涵;其次分析顾客参与创新的动因、企业引入顾客参与创新的动因,阐明顾客参与创新的价值创造模式的合理性;而后从系统角度说明顾客参与创新的供应链价值创造过程,并在此基础上根据顾客参与创新的主动性以及企业与顾客的合作形式,将顾客参与创新划分为顾客作为外部员工、顾客作为合作伙伴、顾客作为主要创新者三种形式,为后续章节研究做铺垫。(2)顾客作为外部员工参与创新的供应链价值创造研究。这部分研究的是企业需要通过付酬引入顾客参与创新的情形,将顾客分为参与创新和未参与创新两种类型,考虑到企业付酬、顾客个体差异和行为等因素,从顾客基本效用出发,以纵向差异化改进模型为基础,构建了顾客参与创新的供应链价值创造基本模型,分析供应链价值以及链内各主体价值的变化情况,给出有利于企业价值和供应链价值创造的条件,探讨顾客参与创新的规模以及合作程度对供应链系统的影响。结果表明,受企业付酬影响,尽管顾客参与创新有利于供应链价值创造,但是对该企业自身价值创造不一定有利,且随顾客参与比例的增加,企业价值有可能会降低。(3)顾客作为合作伙伴参与创新的供应链价值创造研究。本部分研究的是企业通过关注顾客利益与顾客进行合作创新的情形,设定企业关注顾客利益程度和顾客参与创新程度等参数来描述顾客与企业合作创新程度,通过构建相应的数理模型,分析供应链价值以及链内各主体价值的变化情况,探讨企业关注顾客利益程度和顾客参与创新程度对供应链价值创造系统的影响。而后在此基础上,将链间模仿竞争考虑在内并借助代表性消费模型进行建模,进一步分析存在链间模仿竞争情形下供应链价值创造问题,探讨了企业关注顾客利益程度、顾客参与创新程度和模仿力度对创新性供应链和模仿性供应链价值创造的影响。结果表明,无论是否存在链间的模仿竞争,顾客与链内企业合作创新均有利于供应链价值创造,但对该企业价值不一定有利,并且在一定程度上会抑制模仿性供应链价值创造;同时发现存在链间模仿竞争时,尽管模仿力度越高越不利于创新性供应链价值及其各主体价值创造,但是对于模仿性供应链本身来说,模仿力度的提升也并不一定会利于其价值创造。(4)顾客作为主要创新者参与创新的供应链价值创造研究。本部分研究的是顾客进行创新决策的情形,考虑顾客进行创新决策以及顾客间的网络效应,基于个体消费者偏好构建相应数理模型,分析单一顾客群体参与创新的供应链价值创造变化情况,并讨论顾客间互动强度和企业与顾客互动强度对供应链价值创造系统的影响。而后在此基础上,对顾客分类进行延伸,分析了当两类不同顾客群体进行创新时,采取何种创新策略更利于供应链价值及各主体价值创造,并给出选择创新策略边界条件。结果表明,顾客创新能力及顾客间互动强度的提升有利于供应链价值创造;同时发现当存在两类不同创新顾客群体时,两类顾客群体分别开发不同产品的创新策略或者共同开发同一产品的创新策都有可能利于供应链价值及各主体价值创造。