在"互联网+"的大背景之下,电子商务发展迅速,以淘宝、京东为代表的网购平台受到人们的青睐。为满足网络购物带来的货物运输需求,快递服务企业如雨后春笋般快速兴起。然而,快递服务在给人们的生活带来了诸多便利的同时,也暴露出许多问题。快递服务纠纷发生时,与快递服务企业相比,收件人作为快递服务的接受对象,其权益更易受到侵害。网购活动中,卖方作为寄件人和快递服务企业之间形成快递服务合同关系,而收件人作为利益第三人,并不是快递服务合同当事人。收件人对快递服务企业是否具有赔偿请求权存在争议。因此,收件人很难维护其合法利益。收件人合法权益受到侵害的情形主要有:快件延误、损毁、丟失,验收环节不合理,保价和未保价情形下的赔偿纠纷及收件人个人信息被泄露、滥用等。只有赋予快递服务合同纠纷中作为劣势一方的收件人独立的赔偿请求权,使其能够直接向快递服务企业追责,才能更好地维护收件人自身合法权益。为完善快递服务合同收件人权益的保护,首先必须从立法上进行完善,给予收件人维权以法律支持;其次,要规范快递服务合同的订立和履行,减小快递服务合同纠纷发生几率;此外,对于收件人个人信息在快递服务合同履行过程中受到侵害的,也应当提供相应的救济渠道。