面试情境下肢体语言影响的实证研究——以销售人员面试招聘为例

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人力资源作为企业的核心竞争力,其最初也是最关键的一个环节便是面试招聘,所以说面试是人才进入企业的关键“闸口”。肢体语言(Body Language)作为一种非词语性的身体符号,可以在人际交往中起代替语言的沟通作用。因此,面试招聘中常作为一种印象管理策略而被应用。  本研究意在验证面试情景下肢体语言的作用。本研究以销售人员面试为例,建立了销售人员面试评价指标(5个维度,分别为知识、技能、动机、特质以及自我概念)。在此基础上本研究采用模拟面试实验的方法,形成了一个3(无肢体语言、固定单一肢体语言、多肢体语言)×3(动机维度、特质维度、自我维度)的完全被试内设计,假设不同肢体语言对面试成绩的影响有所不同。让18名被试作为招聘者观看9种面试短片,结果发现整个面试评价中使用不同肢体语言的成绩高低顺序为:固定单一肢体语言>多肢体语言>无肢体语言,其中在动机维度上多肢体语言成绩得分最高,特质维度和自我概念维度上固定肢体语言的得分最高。  由此可知,并不是在所有的面试中使用肢体语言越多越好,而是要针对特定的问题进行合理的肢体语言使用。在实际的面试中,一方面应聘者可以利用肢体语言进行印象管理,另一方面招聘者也可以有意识地对应聘者的肢体语言进行观察,判断其真正的能力。
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