基于平衡计分卡的组织信息化研究

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社会转型时期,全球化、信息化日益改变着我们的生活。我国面临着越来越复杂的新环境和新挑战,我国公共部门关注的焦点逐渐向组织未来的发展管理转变。因此,引入现代化的管理经验、原则和技术方法,实现由传统行政管理模式向现代公共管理模式的转变,是我国21世纪公共管理改革与发展的一个基本趋势。随着信息系统逐步成为现代组织中管理信息的有效工具,信息系统在现代组织管理信息过程中所扮演角色也越来越重要。近年来信息系统在提高组织竞争力方面所起的作用和影响也越来越大。组织中的信息资源有效整合并优化,特别是以战略层信息资源管理为核心的信息系统开发与应用,对组织管理信息模式的选择产生着重要的影响。我国政府管理迫切需要实践科学发展观,提升战略管理能力。在这种时代背景下,社会的信息化发展也给公安信息化带来了机遇和挑战。公安信息化建设十分重要。金盾工程即公安信息化工程,要求建设适应公安业务建设需要的各项信息系统,并对这些信息系统进行快速处理、作出正确的判断和决策,使公安工作能够做到高能高效,实现对各种犯罪活动及时有力的打击和对社会治安的动态管理。公安信息化建设实现了跨越式发展,各地公安部门建设了大量的信息应用系统,如何评价组织信息化建设程度和这些系统的优劣,是摆在我们面前的一个重大课题。本文从公共管理、信息系统理论研究为基础,回顾和总结了国内外公共部门组织信息化的发展历程和评价指标,阐述了江苏省信息办公平台和苏州市公安局信息化的现状,并基于平衡计分卡理论,初步得出公安信息化评价指标,通过比较分析,将信息系统与组织的战略和业务流程结合在一起,使得政府的评价管理体系与其使命和战略紧密结合。
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